Política de privacidad
1. Información al usuario
JOËLVOX SL, en adelante, el RESPONSABLE, informa a las personas usuarias de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, en adelante, RGPD, y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante, LOPDGDD.
La presente política explica qué datos se recogen, con qué finalidad se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: JOËLVOX SL
Domicilio: Calle Concepción Arenal, 39, ático 1, 08027 Barcelona, España
Correo electrónico: chantal@joelmulachs.com
Teléfono: +34 678 981 419
3. Datos personales tratados
Cuando una persona utiliza el formulario de contacto, el RESPONSABLE puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea facilitado.
- Información incluida por la persona usuaria en el campo de mensaje.
- Cualquier otra información que la persona usuaria facilite voluntariamente en relación con su consulta, petición o propuesta profesional.
La persona usuaria debe evitar comunicar mediante el formulario datos personales innecesarios y, especialmente, datos sensibles o información confidencial que no sea imprescindible para atender su solicitud.
Los campos marcados con un asterisco son obligatorios porque resultan necesarios para recibir y gestionar adecuadamente la consulta. Los campos no marcados como obligatorios son de cumplimentación voluntaria.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados a través del formulario de contacto, del correo electrónico, del teléfono o de cualquier otro medio de contacto puesto a disposición en este sitio web serán tratados para las siguientes finalidades:
- Recibir, gestionar y responder las consultas, solicitudes, propuestas o peticiones realizadas por la persona usuaria.
- Facilitar información sobre los servicios profesionales ofrecidos por JOËLVOX SL cuando la persona interesada la solicite.
- Preparar presupuestos, propuestas profesionales o información comercial solicitada expresamente por la persona interesada.
- Gestionar las comunicaciones y actuaciones necesarias para iniciar, cuando proceda, una relación comercial, profesional o contractual.
- Mantener el contacto con clientes, potenciales clientes, agencias, estudios, productoras, proveedores y otros contactos profesionales cuando sea necesario para gestionar una relación profesional o comercial.
JOËLVOX SL no utiliza los datos obtenidos mediante el formulario para enviar newsletters, comunicaciones comerciales periódicas ni publicidad no solicitada.
Los datos tampoco se utilizan para elaborar perfiles, adoptar decisiones automatizadas ni realizar estudios de mercado o análisis estadísticos vinculados a personas identificadas.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Las bases jurídicas aplicables dependen de la naturaleza de la consulta o solicitud:
Atención de consultas y peticiones
Cuando la persona interesada realiza una consulta general, la base jurídica es su consentimiento, manifestado mediante el envío voluntario del formulario o mediante el contacto por correo electrónico o teléfono.
Solicitudes de presupuesto o contratación
Cuando la persona interesada solicita información sobre una posible contratación, un presupuesto o una propuesta profesional, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada.
Relaciones contractuales o comerciales existentes
Cuando la consulta se produce dentro de una relación profesional o comercial ya existente, el tratamiento puede ser necesario para la ejecución de una relación contractual o para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de ella.
La persona interesada puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada ni a los tratamientos que deban mantenerse sobre otra base jurídica.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la consulta, solicitud o petición realizada.
Cuando la comunicación pueda dar lugar a una relación comercial, precontractual o contractual, los datos podrán conservarse mientras se mantenga dicha relación y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Si una consulta no da lugar a ninguna relación comercial o profesional y no existe otro motivo legítimo para conservarla, los datos se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para atender y realizar el seguimiento razonable de la petición.
Los datos incluidos en agendas, aplicaciones de correo electrónico o listas de contactos profesionales se revisarán periódicamente y se eliminarán cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.
Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el plazo legal correspondiente y se utilizarán únicamente para atender posibles responsabilidades.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para atender la petición de la persona interesada y esta comunicación resulte compatible con la finalidad para la que se facilitaron los datos.
- Cuando exista una obligación legal.
- Cuando sean requeridos por una autoridad pública, órgano administrativo, juzgado o tribunal.
- Cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a los datos por cuenta de JOËLVOX SL para prestar servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, seguridad, copias de respaldo o protección del formulario frente a comunicaciones automatizadas y spam.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, JOËLVOX SL formalizará con ellos los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web o por JOËLVOX SL podrían tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, JOËLVOX SL procurará que se realicen sobre la base de un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas dirigiéndose al RESPONSABLE mediante los datos de contacto indicados en esta política.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata JOËLVOX SL.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurran los requisitos legales.
- Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede dirigirse a:
JOËLVOX SL
Calle Concepción Arenal, 39, ático 1
08027 Barcelona, España
Correo electrónico: chantal@joelmulachs.com
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y contener la información necesaria para identificar a la persona solicitante. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Exactitud y actualización de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actuales.
La persona interesada será responsable de comunicar cualquier modificación necesaria para mantener actualizados sus datos. JOËLVOX SL podrá rectificar o suprimir los datos cuando tenga conocimiento de que son inexactos, están desactualizados o han dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
La persona usuaria no deberá facilitar datos personales de terceros salvo que esté legitimada para hacerlo y haya informado previamente a esas personas sobre la comunicación de sus datos.
11. Datos de menores
Los servicios ofrecidos mediante este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Las personas menores de 14 años no deben facilitar datos personales a través del formulario sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.
Si JOËLVOX SL tuviera conocimiento de que ha recibido datos personales de una persona menor de 14 años sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para suprimirlos.
12. Seguridad de los datos
JOËLVOX SL aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o comunicación no autorizados.
Estas medidas se revisarán cuando resulte necesario, teniendo en cuenta el tipo de información tratada, los sistemas utilizados, el estado de la técnica y los riesgos razonablemente identificados.
La transmisión de información a través de Internet no permite garantizar una seguridad absoluta. No obstante, JOËLVOX SL adoptará medidas razonables y proporcionadas para proteger los datos personales que se encuentren bajo su responsabilidad.
13. Formularios y enlaces externos
El sitio web puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. JOËLVOX SL no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos efectuado directamente por dichos terceros.
Antes de facilitar datos personales a través de un sitio o servicio externo, la persona usuaria debe consultar su correspondiente política de privacidad.
14. Modificación de la política de privacidad
JOËLVOX SL podrá modificar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en el sitio web, en los tratamientos realizados, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán medidas razonables para informar de ellos a las personas afectadas.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.